La seguridad es un aspecto fundamental en cualquier organización, y contratar los servicios de una empresa de seguridad privada puede proporcionar una serie de beneficios. A continuación, se detallan algunas de las ventajas más destacadas de contar con este tipo de servicios.
Prevención de delitos en el lugar de trabajo
La contratación de un equipo de guardias de seguridad local competente protege su establecimiento al prevenir el vandalismo, el robo y otras amenazas a su propiedad o empleados. Las empresas de seguridad profesional pueden detectar actividades sospechosas y tomar las medidas adecuadas antes de que se convierta en un problema mucho mayor para su organización. A la mayoría de los posibles delincuentes se les disuade de atacar sus instalaciones si tiene guardias de seguridad en las instalaciones. Esto es especialmente cierto si la empresa de seguridad es local y tiene un amplio conocimiento de la infraestructura empresarial local.
Si es dueño de un establecimiento minorista, por ejemplo, emplear guardias de seguridad puede ayudar a reducir drásticamente las tasas de hurto. Si vende o fabrica artículos caros o de alta gama, tener profesionales de seguridad a mano puede disuadir a los delincuentes de convertir su negocio en un objetivo.
Mejora de la conducta de los empleados
Los guardias de seguridad pueden desempeñar un papel fundamental en la aplicación de las pautas y regulaciones en el lugar de trabajo. Pueden ayudar a actuar como una autoridad disciplinaria, asegurando que los miembros del equipo sigan las reglas establecidas por su empresa. La mala conducta en el lugar de trabajo, ya sea causada por visitantes o por los propios empleados, puede hacer que su empresa incurra en costos excesivos y, en algunos casos, podría poner en peligro su reputación.
En muchos casos, la mala conducta puede ser identificada y manejada por un guardia de seguridad capacitado. Esto puede ocurrir incluso antes de que el cliente o el empleado se salga de control. Desde que entienden la cultura local, having un guardia de seguridad local también ayuda a difundir algunos tipos de altercados entre los miembros de la comunidad local.
Gestión de multitudes en eventos masivos
Si su lugar de trabajo tiende a atraer a una multitud, los guardias de seguridad le ayudarán en la gestión de multitudes, minimizando las posibles amenazas como peleas de mafias, aplastamiento de multitudes, comportamiento rebelde o disturbios en su negocio. Por ejemplo, si tiene una venta de Black Friday, contratar un equipo de guardias de seguridad para el día puede disuadir y mitigar problemas potenciales que involucran a grandes multitudes.
Es posible que puedan orientar a los clientes sobre dónde alinearse, qué tan lejos mantenerse separados o mantener a raya a un grupo antes del lanzamiento de un producto popular. Si un grupo grande de personas se vuelve rebelde, los guardias pueden implementar tácticas de manejo de multitudes para prevenir lesiones y reducir la situación. Una empresa local tendrá una mejor idea del tamaño y el tipo de multitudes que se esperan, por lo que su empresa puede prepararse mejor.
Mayor vigilancia de la propiedad
Los guardias de seguridad también patrullarán las instalaciones, monitorearán la actividad de las cámaras de seguridad, permitirán que las personas entren y salgan del edificio, operarán una puerta de seguridad y responderán a las alarmas. Por lo general, pueden hacer esto con relativa rapidez cuando ya se encuentran en su propiedad, lo que le permite ahorrar un tiempo valioso. Algunos equipos de seguridad utilizan un software de vigilancia y gestión específico que proporciona actualizaciones en tiempo real de la actividad en la propiedad, para que puedan responder de inmediato a las amenazas o detectar problemas potenciales incluso antes de que surjan.
Servicio de atención al cliente adicional
Los guardias de seguridad profesionales son responsables tanto de proteger su lugar de trabajo como de brindar un servicio básico al cliente. Pueden, por ejemplo, ayudar a los clientes en las tiendas minoristas a encontrar varios artículos o departamentos. En otros tipos de entornos de trabajo, los guardias pueden ayudar a las personas a encontrar sus destinos y escoltarlos allí si es necesario, incluso a altas horas de la noche o fuera del horario laboral.
También pueden ayudar a responder preguntas básicas sobre los productos o servicios de su empresa, especialmente si han estado trabajando para su empresa durante un período prolongado. Si bien no reemplaza al personal dedicado de servicio al cliente, especialmente en un entorno minorista, los guardias de seguridad pueden recibir capacitación cruzada para llevar las quejas de los clientes al lugar correcto como primer punto de contacto. Cuando trabaja con una empresa de guardias de seguridad local, es probable que muchos de sus clientes conozcan a los guardias, lo que ayuda a generar confianza entre su público objetivo y su establecimiento.
Protección durante disturbios laborales
Durante disturbios laborales, huelgas o protestas, la seguridad de su organización y sus empleados es de suma importancia. Este tipo de malestar no solo reduce la productividad de su empresa, sino que también puede poner en peligro la vida de sus empleados y la integridad de su propiedad en el peor de los casos. Si los manifestantes se reúnen fuera de su lugar de trabajo o estalla un motín cerca, el riesgo de daño para todos los involucrados aumenta sustancialmente. A muchas empresas les han roto recientemente las ventanas con ladrillos y han sido saqueadas o vandalizadas simplemente por estar en un área determinada; las empresas mismas no eran el objetivo.
Puede disuadir la escalada durante los disturbios civiles empleando guardias de seguridad locales con experiencia y colocándolos en ubicaciones estratégicas dentro de su negocio. Los guardias locales que están familiarizados con el área pueden ayudar a los empleados a superar las protestas o los piquetes de manera segura para llegar al trabajo y garantizar que las manifestaciones que se realicen cerca de su lugar de trabajo sigan siendo pacíficas. A menudo, cuando los guardias de seguridad están presentes fuera de un negocio o en las puertas, los manifestantes o alborotadores eligen otro lugar. Si se produce una escalada de multitudes, los guardias de seguridad que ya se encuentran en la propiedad pueden responder rápidamente y pedir refuerzos.
Cambios en la Ley de Seguridad Privada
La seguridad privada desempeña un papel crucial en la protección de personas, bienes y procesos productivos en diversos ámbitos. En este sentido, es importante destacar los cambios que aplicará la futura ley marco de seguridad privada, los cuales tienen como objetivo fortalecer y regular la industria de seguridad privada. A continuación, se detallan algunos de los cambios significativos que se esperan con la nueva ley.
La normativa que rige al sector de seguridad privada tendrá una regulación especial y detallada en virtud del proyecto de ley que está próximo a ser despachado desde el Congreso. Después de 14 años de discusión, la normativa ha sido aprobada en gran parte por el Parlamento y solo han sido enviados a comisión mixta cuatro artículos, lo que indica un avance significativo hacia su implementación definitiva.
La nueva ley establece una definición actualizada de empresas de seguridad privada, las cuales tienen por objeto suministrar bienes o prestar servicios para la protección de personas, bienes y procesos productivos en determinadas actividades. Solo podrán actuar con este fin aquellas autorizadas por la Subsecretaría de Prevención del Delito (SPD). Además, estas empresas deberán cumplir con una serie de requisitos, como contar con personalidad jurídica de derecho privado.
Entre los cambios más destacados se encuentra la redefinición del transporte de valores y sus actividades vinculadas. La nueva norma define el transporte de valores como la custodia y traslado de valores de un lugar a otro, dentro o fuera del territorio nacional, y establece que solo podrá realizarse por empresas autorizadas por la SPD.
La ley también incluye normas específicas para las empresas de seguridad
electrónica, las cuales se refieren a aquellas que tienen por objeto la
instalación y mantenimiento de equipos tecnológicos con fines privados
conectados a centrales receptoras de alarmas y videovigilancia.
Asimismo, la norma se hace cargo de establecer lineamientos para la seguridad
privada en eventos masivos. El objetivo es evitar riesgos para la integridad de
las personas y los bienes, así como garantizar la seguridad y el orden público.
Esto involucra la implementación de medidas de seguridad adecuadas y la
colaboración entre los organizadores de eventos y las empresas de seguridad
privada.
Un aspecto relevante de la nueva ley es el uso de cámaras corporales por parte de los guardias de seguridad. Esto implica que los guardias privados que tienen autorización para portar armas de fuego deberán contar con sistemas de registro audiovisual durante el ejercicio de sus funciones, en los casos y de acuerdo con la periodicidad que determine el reglamento correspondiente. La implementación de cámaras corporales contribuirá a mejorar la transparencia y la rendición de cuentas en el ámbito de seguridad privada.
En términos económicos, la seguridad privada es una industria que mueve cerca de US$ 500 millones al año y en términos de personal involucrado supera en cuatro veces el número actual de funcionarios de Carabineros en ejercicio. Por tanto, la nueva ley marco buscara regular una industria de gran magnitud y contribuirá al fortalecimiento de la economía y la generación de empleo en el país.
Importancia y Beneficios de la Seguridad Privada
La seguridad privada desempeña un papel fundamental en la protección de las empresas, los empleados y los clientes. Tener un servicio de seguridad privada adecuado puede proporcionar numerosos beneficios en términos de prevención de delitos y mejora del entorno laboral. A continuación, se detalla la importancia y los beneficios clave de contratar una empresa de seguridad privada.
Definición y alcance de la seguridad privada
La seguridad privada se refiere a la protección de personas, bienes y procesos productivos proporcionada por empresas o profesionales dedicados a esta actividad. A diferencia de la seguridad pública, que es responsabilidad del Estado, la seguridad privada es complementaria y tiene como objetivo brindar un entorno seguro en ámbitos específicos, como empresas, eventos, residencias y establecimientos comerciales.
La seguridad privada abarca una amplia gama de servicios, incluyendo vigilancia, control de acceso, monitoreo de cámaras de seguridad, respuesta a emergencias, gestión de crisis y atención al cliente. Estos servicios se adaptan a las necesidades y requerimientos de cada cliente, y pueden variar según el sector de actividad y el nivel de riesgo.
Consideraciones para elegir una empresa de seguridad
Al elegir una empresa de seguridad privada, es importante tener en cuenta varios aspectos clave. En primer lugar, es fundamental que la empresa cuente con las autorizaciones y certificaciones requeridas por la legislación vigente. Esto garantiza que la empresa cumpla con los estándares de calidad y profesionalismo necesarios para brindar un servicio confiable y eficiente.
Además, es recomendable verificar la experiencia y trayectoria de la empresa en el sector de seguridad privada. Una empresa con años de experiencia y buenas referencias demuestra su capacidad para enfrentar situaciones de riesgo de manera efectiva.
Otro aspecto a considerar es la capacitación y competencia del personal de la empresa de seguridad. Es importante que los guardias de seguridad estén debidamente entrenados y cuenten con las habilidades necesarias para responder a situaciones de riesgo de forma adecuada.
Beneficios de la seguridad privada para negocios
La seguridad privada ofrece una serie de beneficios significativos para las empresas. Uno de los principales beneficios es la protección contra delitos, como robos, vandalismo y actos de violencia. La presencia de guardias de seguridad disuade a posibles delincuentes y reduce el riesgo de incidentes perjudiciales para la empresa.
Además, la seguridad privada contribuye a mejorar la productividad de la empresa al proporcionar un entorno laboral seguro y confiable. Los empleados se sienten más cómodos y motivados cuando saben que están protegidos, lo que se traduce en un mejor desempeño laboral y una mayor eficiencia en las operaciones.
La seguridad privada también juega un papel importante en la atención al cliente. Los guardias de seguridad pueden brindar un servicio adicional, como ayudar a los clientes a encontrar productos o departamentos en tiendas minoristas y responder preguntas básicas sobre los productos o servicios de la empresa. Esto mejora la experiencia del cliente y contribuye a la reputación positiva de la empresa.
Protección contra delitos y mejora de la productividad
Uno de los principales beneficios de la seguridad privada es la prevención de delitos y la protección de personas y bienes. Los guardias de seguridad capacitados son capaces de detectar actividades sospechosas y tomar medidas adecuadas para prevenir incidentes delictivos. Su presencia disuade a los posibles delincuentes y garantiza un entorno seguro para los empleados y clientes.
La seguridad privada también mejora la productividad de la empresa al reducir los riesgos y los incidentes disruptivos. Los empleados se sienten más seguros y confiados en un entorno protegido, lo que se traduce en una mayor concentración en sus responsabilidades laborales y una disminución de las distracciones por preocupaciones de seguridad.
Además, la contratación de una empresa de seguridad privada demuestra el compromiso de la empresa con la seguridad y el bienestar de sus empleados. Esto crea un ambiente de trabajo más positivo y ayuda a retener y atraer talento.
En resumen, la seguridad privada desempeña un papel crucial en la protección de las empresas, los empleados y los clientes. Contratar una empresa de seguridad privada proporciona una serie de beneficios, como la prevención de delitos, la mejora de la conducta de los empleados, la gestión de multitudes, la mayor vigilancia de la propiedad, el servicio de atención al cliente adicional y la protección durante disturbios laborales.
Mejora de la Seguridad en el Sector Retail
La seguridad en el sector retail es de suma importancia debido a las pérdidas y los riesgos asociados a este tipo de negocio. Las tiendas minoristas se enfrentan a desafíos constantes relacionados con la prevención de robos, protección de empleados y clientes, así como la necesidad de cumplir con los protocolos de higiene y seguridad. Mejorar la seguridad en el sector retail es esencial para garantizar el buen funcionamiento del negocio y la tranquilidad de todos los involucrados. A continuación, se presentan consejos prácticos para mejorar la seguridad en el sector retail.
Reducción de pérdidas conocidas y desconocidas
Uno de los principales desafíos en el sector retail es la reducción de las pérdidas conocidas y desconocidas. Las pérdidas conocidas se refieren a cualquier tipo de robo o fraude detectado y registrado, mientras que las pérdidas desconocidas son aquellas que no pueden ser identificadas y contabilizadas. Estas pérdidas pueden ser causadas por hurtos externos, hurtos internos y errores de gestión.
Para reducir estas pérdidas, es importante implementar medidas de seguridad efectivas. Esto puede incluir el uso de sistemas de vigilancia, como cámaras de seguridad y alarmas antihurto, así como el entrenamiento del personal en técnicas de prevención de pérdidas y la implementación de políticas de control de inventario.
Formación del personal como primer paso
La formación del personal es fundamental para mejorar la seguridad en el sector retail. El personal debe ser prudente y estar preparado para actuar ante situaciones de riesgo. Algunas medidas básicas incluyen abrir el negocio en presencia de otro empleado para brindar mayor seguridad, verificar el cierre adecuado del establecimiento antes de realizar actividades como el conteo de dinero en efectivo y no permitir el acceso fuera de los horarios establecidos.
Es importante establecer protocolos de actuación en caso de saltos de alarma o situaciones de hurto. Los empleados deben estar capacitados para mantener la calma y responder de manera adecuada, evitando poner en riesgo su seguridad y la de los demás.
Uso de dispositivos de seguridad
La incorporación de dispositivos de seguridad es esencial para mejorar la seguridad en el sector retail. Existen una variedad de dispositivos disponibles, como etiquetas antihurto, arcos de seguridad y sistemas de videovigilancia.
Las etiquetas antihurto son dispositivos que se colocan en los productos y se desactivan al pasar por los arcos de seguridad. Estas etiquetas emiten una señal al pasar por los arcos, lo que activa la alarma si no ha sido desactivada previamente. Estas etiquetas son disuasorias y ayudan a prevenir el robo de productos.
Los sistemas de videovigilancia, como los sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV), son una herramienta efectiva para prevenir el robo y garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. Estos sistemas permiten monitorear las áreas de la tienda y grabar cualquier actividad sospechosa. En caso de incidentes, las grabaciones pueden ser utilizadas como evidencia.
Importancia de la formación del personal de seguridad
La importancia de la formación del personal de seguridad es fundamental en el entorno actual. Garantizar que los trabajadores estén capacitados para responder a situaciones de riesgo es esencial para la protección de las personas y los activos de una organización. Una formación actualizada y específica, que aborde tanto habilidades técnicas como aspectos de seguridad emocional, puede marcar la diferencia en la prevención de incidentes. Invertir en la capacitación del personal de seguridad no solo cumple con las regulaciones, sino que también crea un entorno laboral más seguro y confiable.
Preguntas frecuentes:
¿Por que contratar un servicio de seguridad privada?
Contratar un servicio de seguridad privada es esencial para proteger su establecimiento contra el vandalismo, robo y otras amenazas. Un equipo competente de guardias de seguridad puede prevenir y detectar actividades sospechosas, tomando medidas adecuadas antes de que se conviertan en problemas mayores. La presencia de guardias disuade a posibles delincuentes, especialmente si la empresa de seguridad es local y conoce la infraestructura empresarial. Obtener servicios de seguridad privada es fundamental para salvaguardar su propiedad y empleados.
¿Que buscan los clientes al contratar un servicio de seguridad?
Los clientes buscan al contratar un servicio de seguridad privada en el retail la protección de su establecimiento contra el vandalismo, robo y otras amenazas. También buscan la detección y prevención de actividades sospechosas, así como la disuasión de posibles delincuentes. Además, buscan tener la tranquilidad de contar con un equipo competente que conozca la infraestructura empresarial local y pueda tomar las medidas adecuadas para proteger a su propiedad y empleados.
¿Qué es el servicio de vigilancia y seguridad privada?
El servicio de vigilancia y seguridad privada se refiere a la contratación de una empresa especializada en la protección de establecimientos y propiedades. Al optar por los servicios de seguridad privada en el retail, se garantiza la prevención de actos delictivos como el robo, el vandalismo y otras amenazas. Este equipo de guardias de seguridad competentes tiene la capacidad de detectar actividades sospechosas y tomar medidas preventivas, brindando tranquilidad a empleados y protección a la propiedad. La presencia de guardias de seguridad en las instalaciones disuade a posibles delincuentes, especialmente si la empresa de seguridad es local y posee un profundo conocimiento de la infraestructura empresarial en la zona. En resumen, la seguridad privada en el retail proporciona una capa adicional de protección que ayuda a salvaguardar el negocio y a sus empleados.
¿Qué servicios ofrece una empresa de seguridad privada?
Una empresa de seguridad privada ofrece una serie de servicios destinados a proteger su establecimiento comercial. Estos servicios incluyen la presencia de guardias de seguridad competentes para prevenir el vandalismo, robo y otras amenazas a la propiedad y al personal. Además, proporcionan la detección de actividades sospechosas y la toma de medidas preventivas antes de que se conviertan en problemas mayores. La disuasión de posibles delincuentes es otro beneficio clave, especialmente cuando la empresa de seguridad tiene un conocimiento profundo de la infraestructura empresarial local.
¿Que no pueden hacer los guardias de seguridad en Chile?
Los guardias de seguridad en Chile no tienen la autoridad legal para efectuar arrestos o detenciones. Su función principal es prevenir situaciones de riesgo, detectar comportamientos sospechosos, y brindar asistencia en caso de emergencias, pero no poseen la facultad de llevar a cabo arrestos. Es importante tener en cuenta las limitaciones legales de los guardias de seguridad al planificar estrategias de seguridad para su establecimiento en el retail.